Чтобы выявить проблему в рабочем процессе, разобраться в причинах и правильно сформулировать её суть, в бережливом производстве используют простую и эффективную технику - 4W2H. Метод состоит из четырех основных вопросов (4W) и двух дополнительных (2H).
Рассмотрим каждый из них.
1. What (Что): этот вопрос помогает понять, что именно произошло и выявить основной недостаток в процессе работы.
2. When (Когда): анализ временного аспекта позволяет определить, когда и в каких обстоятельствах возникают неэффективности. Здесь необходимо установить закономерности или тренды, при которых проблемы появляются вновь.
3. Who (Кто): этот вопрос о людях, которые задействованы в процессе и связаны с проблемой. Их можно включить в процесс поиска решений.
4. Where (Где): здесь важно разобраться, где именно возникают недостатки или сбои в процессах.
5 и 6. How often (как часто) и How Much (как много?): дополнительные вопросы о том, с какой периодичностью появляется проблема и как много процессов затрагивает. Необходимо проанализировать затраты на время, материалы, трудовые и другие ресурсы, которые требуются для выполнения задач.
Основная цель методики 4W2H – комплексный подход к поиску причин и ситуаций, которые могут замедлять производство или снижать качество продукции. Ответы на вопросы предоставляют ценную информацию и помогают получить целостное представление о проблеме, прежде чем приступать к её решению.
***
Хотите эффективно решать проблемы на вашем предприятии, оптимизировать производственные процессы и повысить производительность труда? В этом помогает Региональный центр компетенций Тюменского Технопарка – представитель национального проекта “Производительность труда” в Тюмени и области. Узнайте, как присоединиться к национальному проекту и получить меры поддержки от государства по телефону +7-982-770-90-80, Алексей Воронцов.
Рассмотрим каждый из них.
1. What (Что): этот вопрос помогает понять, что именно произошло и выявить основной недостаток в процессе работы.
2. When (Когда): анализ временного аспекта позволяет определить, когда и в каких обстоятельствах возникают неэффективности. Здесь необходимо установить закономерности или тренды, при которых проблемы появляются вновь.
3. Who (Кто): этот вопрос о людях, которые задействованы в процессе и связаны с проблемой. Их можно включить в процесс поиска решений.
4. Where (Где): здесь важно разобраться, где именно возникают недостатки или сбои в процессах.
5 и 6. How often (как часто) и How Much (как много?): дополнительные вопросы о том, с какой периодичностью появляется проблема и как много процессов затрагивает. Необходимо проанализировать затраты на время, материалы, трудовые и другие ресурсы, которые требуются для выполнения задач.
Основная цель методики 4W2H – комплексный подход к поиску причин и ситуаций, которые могут замедлять производство или снижать качество продукции. Ответы на вопросы предоставляют ценную информацию и помогают получить целостное представление о проблеме, прежде чем приступать к её решению.
***
Хотите эффективно решать проблемы на вашем предприятии, оптимизировать производственные процессы и повысить производительность труда? В этом помогает Региональный центр компетенций Тюменского Технопарка – представитель национального проекта “Производительность труда” в Тюмени и области. Узнайте, как присоединиться к национальному проекту и получить меры поддержки от государства по телефону +7-982-770-90-80, Алексей Воронцов.