Сопротивление – это нормально: напутствия от руководителя «Академии производительности» ФЦК для всех, кто работает с персоналом
В условиях нарастающего кадрового дефицита, который стал актуальной проблемой для многих компаний, эффективное управление производительностью труда выходит на передний план. Люди – главный актив организаций, от их вовлеченности и заинтересованности напрямую зависит общий успех бизнеса. Мы поговорили с Ириной Жук, заместителем генерального директора по обучению Федерального центра компетенций и руководителем департамента «Академия производительности», о том, какие шаги могут предпринять HR-специалисты и сами сотрудники, чтобы самостоятельно улучшить результаты своей работы. И что важно помнить всем, кто работает с персоналом, чтобы не чувствовать выгорание в моменты сопротивления людей процессу трансформаций.
Федеральный центр компетенций обладает богатым опытом взаимодействия с компаниями различных отраслей и готов делиться знаниями. Но что делать небольшим предприятиям, которые пока не могут воспользоваться поддержкой центра для повышения продуктивности персонала? Есть ли доступные инструменты для самостоятельного внедрения прямо сейчас? Какие методы Вы можете рекомендовать?
– Если от производства или руководства есть запрос о проблемах с производительностью, каждый HR-специалист может провести аудит, используя классические HR-инструменты. Главное — анализировать не отдельные аспекты, а весь жизненный путь сотрудника, от его входа в компанию до онбординга. Есть и вторая история. Чтобы в компании появились пассионарии – неравнодушные люди, которые относятся к работе с частичкой души и кусочком сердца, – их надо найти, обучить и вовлечь. Потому что бережливое производство всегда зависит от людей, которым не всё равно. Если они понимают, что происходит в производственной системе, и когда они знают, что и как можно улучшить, это даёт огромный эффект! HR-специалисты должны направить фокус на то, как сотрудники используют своё время, где есть простои и так далее. Эти инструменты помогут бизнесу найти точки роста.
Вопрос о тех, кому не всё равно. Какие навыки нужно развивать, чтобы быть востребованным на рынке и попасть в перспективную команду?
– Это две ключевые компетенции. Во-первых, развитие профессиональной экспертизы, необходимое для быстрого обновления навыков. Потому что сейчас навыки и технологии устаревают очень быстро. Три-пять лет – и ты уже не на острие! Когда у тебя есть экспертиза, когда ты понимаешь, какие есть бенчмарки, – вот тут включается вторая история, когда «мне не все равно». Если у тебя достаточно внутренней стойкости, энергии и харизмы, если ты не боишься сопротивления от окружения, то ты не ждёшь, когда другие сделают, а делаешь сам! Вот эта компетенция помогает тебе искать таких же людей, кому не всё равно. Они как магнитом притягиваются. Важно найти в компании людей, обладающих экспертизой и внутренним стремлением к улучшениям. Их называют по-разному: лидеры изменений, новаторы. Но у всех у них есть ген неуспокоенности, пассионарность, и они могут стать крепкой командой, готовой преодолевать сопротивления. Но чтобы изменить мир, сначала нужно понять, зачем это делать. Осознайте, какая у вас цель, а уже после этого собирайте команду из тех, кому, как и вам, не всё равно. Потому что вместе легче.
Нередко руководители компаний, специалисты РЦК и внутренние тренеры по бережливому производству, реализуя программу нацпроекта «Производительность труда», сталкиваются с сопротивлением людей, которые не понимают, зачем это нужно. Что вы можете всем им сказать и посоветовать, чтобы замотивировать не сдаваться и двигаться вперед?
– Первое, что нужно сделать, – заручиться поддержкой руководства. Тренер не сможет справиться в одиночку: ему нужен тыл и поддержка. Важно регулярно демонстрировать результаты обучения и успехи, чтобы убедить команду в эффективности своих инициатив.
Второе – надо понять, что сопротивление персонала – это нормальная эволюционная история: люди справляются не лично тебе, они сопротивляются потере привычного уклада жизни. Чтобы эффективно работать с сопротивлением, необходимо развивать внутреннюю стойкость. Важно привлекать ключевых специалистов, гордиться результатами и показывать улучшения на производстве. Надо разговаривать, мотивировать и самому быть влюбленным в свои идеи! И это очень важная вещь: сам не веришь, никто не поверит!
Ну, и третье. Абсолютно всем тренерам надо осознать причины своего выгорания. Они путают два «пиджачка»: пиджачок тренера и пиджачок личности. Часто кажется, что сопротивляются тебе. Нет, это связано не с вами, а с их восприятием! Вы – эффективный, уверенный, спокойный тренер. Найдите свою точку опоры и внутреннюю силу, чтобы не выгорать на работе. Когда у вас есть стержень и ресурс, вам интереснее и легче вовлекать большое количество людей в процесс улучшений.
Федеральный центр компетенций является оператором национального проекта «Производительность труда», продвигая культуру бережливого производства в России. Эффективное использование потенциала специалистов – одна из приоритетных задач нацпроекта «Производительность труда»
В Тюменской области программу повышения производительности труда активно реализуют специалисты Регионального центра компетенций Тюменского Технопарка, по методологии ФЦК.